ty99-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
ty99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও গোপনীয় রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এসএসএল এনক্রিপশন ও কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতির মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ty99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা একটি মৌলিক দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ty99 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Directly Provided Information)
- সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (Automatically Collected Information)
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার এবং সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
- লগইন সময় এবং লগআউট সময়
- গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
- কুকি এবং সেশন ডেটা
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য (Third-Party Sourced Information)
- পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য
- পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ডেটা
- জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার ty99 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- পরিচয় যাচাই: নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি এবং আপনি প্রকৃত ব্যক্তি।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা এবং কার্যকর সহায়তা প্রদান করা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
- পরিষেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
তথ্য শেয়ারিং ও সুরক্ষা
৪ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং নীতি
ty99 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণন উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়ক প্রযুক্তি সেবাদাতাদের সাথে, যারা আমাদের মানের একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়ক যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক হয়।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ty99 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকে:
- এসএসএল/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সমস্ত কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য গোপন রাখতে অনুরোধ করি।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
৬ কুকি নীতি
ty99 ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন। এগুলো আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
- বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে সহায়তা করে যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
- নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
ty99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
- লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
- গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য গেমিং লগ সংরক্ষণ করা হয়।
- যোগাযোগ রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণ ও প্রশিক্ষণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
- কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
সংরক্ষণের মেয়াদ পার হওয়ার পরে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা অপরিচিত করে তুলি।
৮ আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার
ty99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কেন। এই তথ্য পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ প্রাপ্তিতে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
বিশেষ বিধান ও যোগাযোগ
৯ নাবালকদের সম্পর্কিত নীতি
ty99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জ্ঞান হয় যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।
১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা
ty99 প্ল্যাটফর্মে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Microgaming, Ezugi, NetEnt-সহ অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য ty99 দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা যথাযথ ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে। আর্থিক লেনদেনের জন্য তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় তাদের নীতিও প্রযোজ্য হবে।
১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ty99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। এই পরিবর্তনগুলো হতে পারে:
- আইন বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রক্ষার জন্য
- নতুন পরিষেবা বা ফিচার যুক্ত হওয়ার ক্ষেত্রে
- তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তির উন্নতির সাথে তাল মিলিয়ে
- ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও প্রয়োজনের ভিত্তিতে
নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
পুরনো সংস্করণের তুলনায় কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ সংশ্লিষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে নিষ্পত্তি করা হবে।
আমরা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি এবং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা অধিকার সমুন্নত রাখতে সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই নীতির বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। কোনো অনুবাদ বা ব্যাখ্যার বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করবে।
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
[email protected]
বাংলা ও ইংরেজি — আপনার পছন্দের ভাষায় কথা বলুন
তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন, যাতে আমরা দ্রুত ও সঠিকভাবে আপনার সহায়তা করতে পারি।
সম্পর্কিত পৃষ্ঠাসমূহ: